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包间内安装监控摄像头引争议!海底捞是否无辜?
作者:admin    发布日期:2021/3/15     关注次数:      二维码分享
近期,海底捞在包间里安装监控摄像头的事件一度引发争议,支持者和反对者让这个安装在包间里的摄像头成为热点。

那么海底捞安装监控摄像头是否无辜呢?餐饮企业是否有权在餐厅内安装监控摄像头呢?安装了摄像头后,是否涉及到侵犯客人的隐私权呢?

回溯该事件,海底捞方表示:安装监控摄像头主要是为了保护客人的用餐安全,但往深了细想,其实也是为了确保自身企业的安全。毕竟海底捞曾多次遇到被恶意投诉、敲诈勒索的事件。

该事件引发热议的另外一个点在于“公共区域”,有网友表示:在公共区域安装监控摄像头并无不妥,且这也符合相关政策要求;而而海底捞客服也表示,包间属于餐厅,也是公共场所一部分,安装摄影头为记录情况。并不会将监控录像擅自使用,且调取监控人员有严格要求。

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那么海底捞安装监控摄像头是否无辜呢?其实在公共区域、过道、厨房、收银台等区域安装监控摄像头,这本身就是符合相关要求的,至于在包间内安装摄像头的行为是否侵犯客人隐私,这个就要看海底捞是否已经提前明确告诉客人包间里有摄像头。有相关人士表示:如果消费者已经知晓该包间内有监控摄像头,但依然选择进入该空间,则表示认同该空间内的摄像头存在。也有律师表示,如果在未告知消费者的情况下,在包间安装摄像头,则涉嫌侵犯消费者的隐私。

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在包间内安装监控摄像头,其实很多时候对于餐饮企业来说也是一种无奈之举,但不能为了规避自己企业的风险,就将客人的一举一动进行监控。毕竟普通客人存在自己的隐私问题。所以监控摄像头安装之后,是否明确告之就餐者就成为一个重点。如果餐厅明确告知,包间有监控摄像头,而顾客依然选择就餐,那么在某种程度上来说,既保全了自己的利益,也会提醒客人不要泄露自己的隐私话题。另外,监控的存储时间和调取权限也需要符合相关规定,从多个维度避免客人的隐私外泄问题。

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